Comment pouvons-nous vous aider ?

Cherchez dans la documentation, voyez si quelque chose est en panne, ou dites-nous ce qui ne va pas.

StatutQuelque chose est en panne ? Chaque partie du service, dans chaque région.Pas encore ouvert
Communauté BientôtUn forum où la communauté et l’équipe répondent, et où vous pouvez montrer ce que vous avez construit. D’ici son ouverture, écrivez-nous.
Écrivez-noussupport@glac.ai depuis l’adresse e-mail de votre compte. Dites ce que vous avez fait et ce qui s’est passé, et donnez l’identifiant de la requête si l’API en a donné un.

Questions fréquentes

Comment obtenir une clé API ?: Pendant la phase alpha initiale, demandez un compte à support@glac.ai ; puis ouvrez un projet et créez une clé sur sa page Clés API. La clé n’est affichée qu’une fois. Démarrage rapide
Comment payer ?: L’abonnement au forfait Payant est prélevé sur votre carte chaque mois et inclut une quantité de chaque compteur. Au-delà, la consommation est payée sur un solde que vous rechargez, d’au moins $20, à la main ou par recharge automatique. Le forfait Gratuit n’est jamais facturé. Facturation et forfaits
Comment le CPU est-il facturé ?: À la milliseconde active, à $0.01 le million de ms CPU ; l’attente n’en consomme pas. Le forfait Payant en inclut 60 M par mois, le forfait Gratuit 1 M par jour. Tarifs
Que se passe-t-il quand mon solde est épuisé ?: Le compteur épuisé s’arrête, comme la page de facturation l’indique pour chacun : les instances s’endorment, ou les requêtes sont refusées, jusqu’à l’arrivée de Crédits. Avec le forfait Gratuit, un quota du jour épuisé arrête ce qu’il couvre jusqu’à 00:00 UTC. Facturation et forfaits
Pourquoi un appel a-t-il été refusé à cause de mon forfait ?: Chaque forfait limite ce qui peut être éveillé en même temps, gardé endormi et créé par minute. Un refus nomme la limite et dit comment l’augmenter. Limites
Pourquoi mon bac à sable est-il endormi, et comment le réveiller ?: Il s’endort après 30 secondes sans utilisation, sauf si vous choisissez un autre délai. Il n’y a pas d’appel de réveil : la commande, le fichier ou la requête suivante le réveille. Calcul
Comment utiliser mon propre domaine ?: Enregistrez-le pour un Cube et faites pointer un CNAME vers le nom indiqué dans la réponse ; le certificat est émis et renouvelé pour vous. Adresses
Où tourne mon Cube ?: Dans les régions que vous choisissez, na, eu et ap, les trois sauf indication contraire ; chaque requête reçoit sa réponse dans la région par laquelle elle arrive. La page de statut indique quelles régions sont ouvertes. Cube
Comment garder des données au-delà d’un bac à sable ?: Mettez-les sur un volume, qui survit au bac à sable qui l’utilise, ou prenez un instantané du bac à sable entier. Volumes (drives, dans l’API)
Comment signaler un abus, ou une faille dans le service ?: Les abus à abuse@glac.ai ; les failles à security@glac.ai, comme l’indique notre page de sécurité.