¿Cómo podemos ayudarte?
Busca en la documentación, comprueba si algo está caído o cuéntanos qué falla.
- Estado¿Hay algo caído? Cada parte del servicio, en cada región.Aún no disponible
- Comunidad ProntoUn foro donde responden la comunidad y el equipo, y donde puedes mostrar lo que has creado. Hasta que abra, escríbenos.
- Escríbenossupport@glac.ai desde el correo de tu cuenta. Cuenta qué hiciste y qué pasó, e incluye el ID de la solicitud si la API te dio uno.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo consigo una clave de API?
- Durante la alfa temprana, pide una cuenta en support@glac.ai; después abre un proyecto y crea una clave en su página de claves de API. La clave se muestra una sola vez. Inicio rápido
- ¿Cómo pago?
- La cuota del plan de pago se cobra en tu tarjeta cada mes e incluye una cantidad de cada medidor. Por encima de lo incluido, el uso se paga con un saldo que recargas, de $20 como mínimo, a mano o con la recarga automática. Al plan Gratis nunca se le cobra nada. Facturación y planes
- ¿Cómo se factura la CPU?
- Por cada milisegundo en uso, a $0.01 el millón de ms de CPU; esperar no consume nada. El plan de pago incluye 60 M de ms de CPU al mes, y el plan Gratis, 1 M al día. Precios
- ¿Qué pasa cuando se me acaba el saldo?
- El medidor que se agota se detiene, como indica la página de facturación para cada uno: las instancias se duermen o se rechazan las solicitudes, hasta que llegan Créditos. En el plan Gratis, agotar el cupo de un día detiene eso hasta las 00:00 UTC. Facturación y planes
- ¿Por qué se rechazó una llamada por mi plan?
- Cada plan limita lo que puede estar despierto a la vez, lo que se guarda dormido y lo que se crea en un minuto. Un rechazo nombra el límite y dice cómo conseguir más. Límites
- ¿Por qué está dormido mi sandbox y cómo lo despierto?
- Se duerme tras 30 segundos sin que nada lo use, salvo que elijas otro tiempo. No hay llamada para despertarlo: el siguiente comando, archivo o solicitud lo despierta. Cómputo
- ¿Cómo uso mi propio dominio?
- Regístralo para un Cubo y apunta un CNAME al nombre que indica la respuesta; el certificado se emite y se renueva automáticamente. Direcciones
- ¿Dónde se ejecuta mi Cubo?
- En las regiones que elijas, na, eu y ap, las tres salvo que indiques otra cosa; cada solicitud se responde en la región por la que entra. Qué regiones están abiertas se ve en la página de estado. Cubo
- ¿Cómo guardo datos más allá de un sandbox?
- Ponlos en un volumen, que sobrevive al sandbox que lo usa, o haz una instantánea del sandbox completo. Volúmenes (drives, en la API)
- ¿Cómo notifico un abuso o una vulnerabilidad del servicio?
- Los abusos, a abuse@glac.ai; las vulnerabilidades, a security@glac.ai, como indica nuestra página de seguridad.